Nos engagements : ce que vous pouvez attendre de NeoHabitatFrance

Nous distinguons systématiquement ce qui est une estimation indicative et ce qui est un montant garanti. Les aides définitives sont déterminées par des organismes indépendants (ANAH, fournisseurs d'énergie). Nous ne promettons jamais un montant que nous ne contrôlons pas.

Lisez nos simulations : chaque montant est systématiquement accompagné d'une mention 'estimation indicative'.

Toute demande de devis ou de simulation reçue avant 17h un jour ouvré donne lieu à un rappel de notre équipe le lendemain matin. Si ce délai n'est pas respecté, nous en assumons la responsabilité.

Temps de réponse moyen constaté : 3h45 en 2025.

Chaque artisan de notre réseau fait l'objet d'une vérification de sa qualification RGE (adaptée aux travaux concernés et en cours de validité), de son assurance décennale et de l'absence de signalements majeurs.

Numéro RGE systématiquement communiqué — vérifiable sur france-renov.gouv.fr et qualit-enr.org.

Nous ne démarrons jamais les travaux sans accord écrit de l'ANAH (pour MaPrimeRénov') et accord CEE (pour les primes énergie). C'est la seule façon de garantir vos aides.

0 exception depuis notre création. Tout accord oral est sans valeur juridique.

Notre service d'accompagnement est entièrement gratuit pour tous les particuliers (propriétaires occupants, bailleurs, locataires). Notre rémunération provient exclusivement des artisans partenaires et du dispositif CEE.

Aucune facturation lors du devis, ni à la simulation, ni au suivi du dossier.

Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales sans votre accord explicite.

Consultez notre politique de confidentialité pour le détail complet.

Notre accompagnement ne s'arrête pas à la signature du devis. Nous suivons votre dossier jusqu'au versement effectif des aides sur votre compte bancaire.

Un référent dédié est identifié pour chaque projet.

Nous recueillons systématiquement l'avis de nos clients après chaque projet (questionnaire envoyé 30 jours après le versement des aides). Note actuelle : 4,8 / 5 sur 1 247 avis collectés.

Résultats disponibles sur Google My Business et Trustpilot.